Un chatbot web con IA entrenado en tu negocio

Con unas pocas líneas de código que se añaden a tu página, igual que un píxel de analítica. Si prefieres no tocar nada, lo instalamos nosotros: es parte del servicio. Es compatible con WordPress, Shopify y desarrollos a medida, y no interfiere con el resto de tu web. Una vez instalado, los ajustes de contenido y comportamiento se hacen desde fuera, sin volver a tocar el código.

Con el contenido que tú nos facilites: las páginas de tu web, PDFs, catálogos, tarifas, políticas de envío o devolución y los documentos internos que quieras que conozca. El chatbot responde únicamente a partir de esa base de conocimiento; no improvisa sobre temas de tu negocio que no estén documentados. Cuando tu documentación cambia, actualizamos su conocimiento sin reprogramar nada.

Sí. El widget se adapta a tu identidad visual: colores, logo, avatar y mensaje de bienvenida. Y lo más importante, el tono: definimos contigo en la fase de diseño si tu chatbot habla de tú o de usted, si es más técnico o más comercial, y qué expresiones usa o evita. El objetivo es que suene a tu marca, no a un robot genérico.

Lo dice claramente. Está configurado para no inventarse respuestas: si la pregunta no está cubierta por tu documentación, reconoce que no lo sabe y ofrece una alternativa útil, normalmente recoger el contacto del visitante para que tu equipo le responda, o derivar la conversación directamente. Ese comportamiento lo acordamos contigo y se puede ajustar en cualquier momento.

De forma conversacional: cuando detecta interés de compra o una consulta que merece seguimiento, pide nombre, necesidad y datos de contacto de manera natural, sin interrogatorios. Esos leads se envían a donde tú trabajes: tu CRM (HubSpot, Zoho, Zendesk), una hoja de Google Sheets o el email de tu equipo, junto con la conversación que los originó.

Sí. Detecta el idioma en el que escribe el visitante y responde en ese mismo idioma usando la misma base de conocimiento, sin que tengas que mantener versiones separadas. Cubre los principales idiomas europeos. En la fase de diseño acordamos contigo qué idiomas activar y revisamos que el tono se mantenga bien en cada uno.

Tienes acceso al historial de conversaciones, a las preguntas más frecuentes de tus visitantes, a los leads generados y a los puntos donde el chatbot escaló a tu equipo. Revisamos estos datos juntos de forma periódica: son la materia prima para afinar respuestas y para comprobar que se cumplen las métricas que acordamos antes de lanzar.

Trabajamos conforme al RGPD desde el diseño: minimización de datos (solo se recoge lo necesario), acuerdo de tratamiento de datos firmado contigo, transparencia sobre qué proveedores de IA se usan (OpenAI, Anthropic, Google) y alojamiento de datos en la UE cuando el proyecto lo requiere. Además, el chatbot informa al visitante de que habla con un asistente de IA.

Trabajamos por fases (descubrimiento, diseño, implantación y mejora continua) para que no arriesgues de más: tras la primera reunión te presentamos una propuesta cerrada por fases, sin grandes inversiones por adelantado. Antes de lanzar acordamos contigo las métricas de éxito y las revisamos juntos de forma periódica. El precio final depende de las integraciones y del volumen de tu web, y te lo detallamos en esa propuesta.