Chatbot para clínicas que llena tu agenda y cuida a tus pacientes

Es un agente de inteligencia artificial que atiende a tus pacientes por WhatsApp, web o teléfono como lo haría alguien de recepción: da cita consultando tu agenda real, responde dudas de tarifas, horarios o preparación de pruebas desde tu documentación, envía recordatorios y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta. No es un menú de botones: entiende lo que pide cada paciente aunque lo escriba a su manera.

Sí, esa es la diferencia con un bot informativo. Conectamos el agente con la agenda de tu clínica para que consulte huecos reales, cree la cita, la reprograme o la anule según las reglas que definas: duración por tipo de tratamiento, agendas por profesional o por gabinete. Todo queda reflejado en tu sistema, no en una agenda paralela.

Combinando recordatorios y confirmaciones. Antes de cada cita, el agente escribe al paciente y le pide confirmar que viene. Si confirma, perfecto; si avisa de que no puede, le ofrece recolocar la cita en otro hueco y el que deja libre vuelve a la agenda a tiempo de ocuparse. Los olvidos y los huecos sin avisar dejan de depender de que recepción tenga tiempo de llamar.

Aplicamos minimización desde el diseño: el agente gestiona agenda, recordatorios y dudas administrativas, y los datos clínicos se quedan en tu sistema, donde ya están. Definimos contigo qué datos trata, con qué finalidad y durante cuánto tiempo, firmamos un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y trabajamos conforme al RGPD desde el primer día del proyecto.

Trabajamos con las herramientas habituales del sector, como Clinic Cloud o Gesden, y con agendas como Google Calendar o Doctoralia. Si usas otro programa, lo estudiamos en la fase de diseño: si tiene API o exportación de datos, normalmente podemos conectarlo, y te lo confirmamos antes de empezar, no después.

Se le pasa, sin fricción. El agente reconoce cuándo la conversación necesita una persona, ya sea porque el paciente lo pide o porque la consulta se sale de lo que tiene permitido resolver, y la traslada a tu equipo con todo el contexto. El paciente no repite su caso ni cambia de canal, y recepción decide cuándo retomar cada conversación.

Sí. La mecánica de fondo es la misma: cita previa, recordatorios, dudas frecuentes y escalado a recepción. Lo que cambia es la configuración: tipos de tratamiento y su duración, agendas por profesional, preguntas típicas de cada especialidad y el tono con el que habla el agente. Todo eso se define contigo en el diseño para que encaje con tu clínica concreta.

Tras la primera reunión te presentamos una propuesta cerrada por fases, sin grandes inversiones por adelantado. El precio depende del alcance: qué canales cubre el agente, con qué software de clínica se integra y qué flujos automatizamos. Las métricas de éxito las acordamos contigo antes de lanzar y las revisamos juntos de forma periódica.